Klantcase Xenos
Nieuwe ICT-structuur na verzelfstandiging in 2019
In 2019 kwam Xenos los uit het Blokker-concern en ging zelfstandig door onder de vleugels van
een investeringsmaatschappij. “Xenos zat toen met de ICT als het ware in Blokker, dat moest
helemaal worden ontvlecht. Op de vraag in de markt wie dat kon realiseren, kwam Egency met
het beste verhaal. En dat is vervolgens ook in een paar maanden uitgerold door Egency.”
Een van de redenen om voor Egency te kiezen was het voorstel om met Nutanix te gaan werken.
Nutanix levert software voor datacenters en integreert rekenkracht, opslag en netwerken in één
systeem. “Wat we feitelijk bij Egency afnemen is ‘infrastructure as a service’, ofwel IaaS. Wij huren
de servers van Egency, zij zorgen voor alle licenties, zoals Microsoft, en bieden serverruimte aan
de leveranciers van de applicaties waar Xenos mee werkt. Nutanix is ongelooflijk krachtig en is
ook een goede keus voor Xenos gebleken. Egency biedt ons, onder meer met Nutanix, een hoge
mate van continuïteit.”
Dat de complexiteit van ICT voor een retailorganisatie groot is, lijkt bijna vanzelfsprekend. “De hoeveelheid aan ICT-middelen is groot, denk hierbij aan winkelkassa’s — pc’s met touchscreens — scanners etc. Daarnaast heeft het warehouse verschillende systemen draaien en gebruiken wij ook hier verschillende soorten ICT-middelen.”
Nieuwe ICT-structuur na verzelfstandiging in 2019
In 2019 kwam Xenos los uit het Blokker-concern en ging zelfstandig door onder de vleugels van
een investeringsmaatschappij. “Xenos zat toen met de ICT als het ware in Blokker, dat moest
helemaal worden ontvlecht. Op de vraag in de markt wie dat kon realiseren, kwam Egency met
het beste verhaal. En dat is vervolgens ook in een paar maanden uitgerold door Egency.”
Een van de redenen om voor Egency te kiezen was het voorstel om met Nutanix te gaan werken.
Nutanix levert software voor datacenters en integreert rekenkracht, opslag en netwerken in één
systeem. “Wat we feitelijk bij Egency afnemen is ‘infrastructure as a service’, ofwel IaaS. Wij huren
de servers van Egency, zij zorgen voor alle licenties, zoals Microsoft, en bieden serverruimte aan
de leveranciers van de applicaties waar Xenos mee werkt. Nutanix is ongelooflijk krachtig en is
ook een goede keus voor Xenos gebleken. Egency biedt ons, onder meer met Nutanix, een hoge
mate van continuïteit.”
Dat de complexiteit van ICT voor een retailorganisatie groot is, lijkt bijna vanzelfsprekend. “De hoeveelheid aan ICT-middelen is groot, denk hierbij aan winkelkassa’s — pc’s met touchscreens — scanners etc. Daarnaast heeft het warehouse verschillende systemen draaien en gebruiken wij ook hier verschillende soorten ICT-middelen.”
Ook de teams op elkaar afstemmen
Maarten Derksen vertelt over zijn hoofdtaak in de periode sinds hij bij Xenos werkt. “Toen ik aan
boord kwam, was Egency natuurlijk al volop bezig. Waar we sindsdien hard aan gewerkt hebben
is de afstemming tussen het Xenos-team en de mensen van Egency. Van oudsher gebeurde alles
intern bij Xenos en dan is het logisch dat je tijd en energie moet steken in zo’n omslag. Het was even wennen aan deze vorm, waarbij de samenwerking tussen interne en externe mensen
normaliseert en iedereen inziet dat de belangen hetzelfde zijn. Een storing is een storing, het is
voor iedereen in dezelfde mate belangrijk om die zo snel mogelijk de baas te worden.”
“Goed gevoel dat Egency waakzaam is”
Wat er uitspringt voor Maarten Derksen is dat Xenos bij Egency snel geholpen wordt. “Het is een
kleine organisatie, dus de lijnen zijn kort. We hebben veel contact met de eigenaar Haico de Boer.”
Daarnaast vindt Maarten het prettig dat Egency transparant is, ook over welke expertise de ICT-
partner beschikt op welke terreinen. “We werken bij Xenos bijvoorbeeld niet met één exclusieve firewall. Egency werkt met een partij die ze inbrengen, daar zijn ze transparant over. Wij hebben
zelf Simac die de winkels doet en een wifinetwerk gaat aanbrengen. In zo’n geval staat Egency
gewoon open voor de opties, is één exclusieve firewallleverancier niet handiger?”
Maarten benadrukt dat Egency niet alleen de ICT-partner is die opdrachten uitvoert, maar naast
actief ook zeer proactief is. “Recent kwam ergens een lek in het nieuws. Toen hing Egency meteen
aan de telefoon om te melden dat zij dat specifieke lek al in 2022 hadden gedicht en dat we ons
dus geen zorgen hoeven te maken. Dat is zo’n moment waarop je je realiseert hoe belangrijk een
waakzame ICT-partner is. Er speelt gewoon veel meer dan ik zelf ooit zou kunnen bijhouden.”